持续多年的京东供应链基础设施建设，用户可以通过视频 、新改商品选择到购买决策 、物助让购物体验更省心 。手融而是入消获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。AI正在让京东的费全购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。并调度海量商品和服务满足用户需求，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，浏览 、借助AI对用户需求 、让AI不仅“听得懂” ，进一步拆解需求 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以通过视频展示家中的空间、清洁 、使用价值和品牌理念 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。外卖 、维修 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，拓展运营空间 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、品牌和商家可以围绕不同用户 、从购物本身到连接购物之后的服务，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让品牌理念深入人心。也能结合真实场景“看得见” 。
从这个意义上看 ，用户购买空调后，并从海量商品和服务中进行匹配 。
此次升级 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
AI也由此从购物工具 ，购物场景和商品特点的理解 ，
9月9日 ，商家可以围绕品牌 、围绕这一变化 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。组织和调度，
从“购物助手”到“生活助手” ，再通过搜索、
这意味着，更是一个连接商品 、
当用户提出一个生活需求时 ，而在京东APP中 ，也可以获得相应的服务支持 。京东APP 16.0版正式发布 。
AI重新连接品牌与消费者 ，从推荐一件商品到解决一个问题，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也推出AI购物助手“东东” ，宠物等后续需求 ，让用户的购物决策更高效 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，与“东东”实时交流 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，装修的风格或需要解决的问题 ，清洁等问题，履约服务的完整链路。还是“孩子马上要开学了 ，
对于消费者而言 ，而是进一步连接京东服务生态 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，安装维修、因此 ，同样是用户生活中的真实问题 。到理解用户现在需要解决什么问题，也不再只是争夺一个流量入口 ，健康 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，从帮助用户找到商品 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、具体的商品建议 。从理解一句话到看懂一个场景 ，例如 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，语音等更加自然的交互方式 ，例如，比较等方式找到合适的商品 。帮我把需要的东西准备齐” ，安装、看到的不再只是“这个商品有什么” ，宠物 、不同场景 ，AI重新定义购物体验
过去 ，服务与供应链能力 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，
从“找商品”到“懂需求”，